গোপনীয়তা নীতি

এই নীতিতে বলা হয়েছে, বই কেনার সময় আপনার কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, কোথায় রাখা হয় এবং তার ওপর আপনার কী কী অধিকার আছে। সংক্ষেপে: যতটুকু ছাড়া বইগুলো আপনার কাছে পৌঁছানো সম্ভব নয়, ঠিক ততটুকুই নেওয়া হয়।

১. যে তথ্য নেওয়া হয়

• নাম, ইমেইলে সম্বোধন করা ও অর্ডার শনাক্ত করার জন্য।
• মোবাইল নম্বর, পরিশোধ মিলিয়ে দেখা, ডাউনলোড লিংকটি এসএমএসে পাঠানো এবং প্রয়োজনে যোগাযোগের জন্য।
• ইমেইল ঠিকানা, ডাউনলোড লিংক পাঠানোর জন্য।
• অর্ডার ও পরিশোধের তথ্য: অর্ডার নম্বর, পরিমাণ, অবস্থা, এবং পেমেন্ট গেটওয়ের দেওয়া লেনদেন নম্বর।
• কারিগরি তথ্য: অর্ডারের সময়, আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, কোন লিংক হয়ে আপনি এসেছেন, আপনার ডিভাইসের জন্য তৈরি এলোমেলো পরিচিতি সংখ্যা এবং আপনি কোনো বিজ্ঞাপনের লিংক হয়ে এসে থাকলে সেই লিংকের শনাক্তকারী। অর্ডারের সাথে সংরক্ষিত এই তথ্য জালিয়াতি প্রতিরোধ, প্রযুক্তিগত সমস্যা খুঁজে বের করা এবং অর্ডারটি কোন বিজ্ঞাপন থেকে এসেছে তা মেটাকে জানানোর কাজে ব্যবহৃত হয়; এই শেষ বিষয়টির বিস্তারিত ৩ নম্বর অনুচ্ছেদে। এ ছাড়া সাইট ব্যবহারের সাধারণ তথ্য পরিমাপ ও বিজ্ঞাপন সংক্রান্ত সেবাতেও সংগৃহীত হয়।

২. যা কখনোই নেওয়া হয় না

• কার্ড নম্বর, সিভিভি, পিন, ওটিপি বা মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টের গোপন তথ্য। পরিশোধের পুরো কাজটি পেমেন্ট গেটওয়ের নিজস্ব নিরাপদ পাতায় হয়; সেসব তথ্য আমাদের সার্ভারে আসেই না।
• কোনো পাসওয়ার্ড, কারণ এই সাইটে অ্যাকাউন্ট খোলার ব্যবস্থাই নেই।
• জাতীয় পরিচয়পত্র, ঠিকানা বা জন্মতারিখের মতো কোনো অতিরিক্ত তথ্য।
• আপনার পড়াশোনা, চাকরি, স্বাস্থ্য বা পারিবারিক অবস্থা সংক্রান্ত কোনো তথ্য।

৩. কুকি, পরিমাপ ও বিজ্ঞাপন

আপনি “পরিসংখ্যানে সম্মতি দিন” নির্বাচন করলে গুগল অ্যানালিটিক্স, গুগল বিজ্ঞাপন, মেটা (ফেসবুক ও ইনস্টাগ্রাম), টিকটক, পিন্টারেস্ট, মাইক্রোসফট/বিং, স্ন্যাপচ্যাট, রেডিট, লিংকডইন ও এক্স-এর সক্রিয় করা ট্যাগগুলো চালু হয়। “শুধু প্রয়োজনীয় কুকি” নির্বাচন করলেও কেনাকাটা ও ডাউনলোড স্বাভাবিকভাবে কাজ করে। ফুটারের “কুকি সেটিংস” থেকে পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন।

পরিসংখ্যানের অনুমতি থাকলে কুকির পাশাপাশি ব্রাউজারের ভাষা, সময় অঞ্চল, পর্দা, ডিভাইসের বৈশিষ্ট্য ও ছোট একটি ছবির রেন্ডারিং থেকে তৈরি হ্যাশ ব্যবহার করে একই ব্রাউজারের ভিজিট মেলানো হয়। মূল বৈশিষ্ট্য ও ছবিটি সার্ভারে পাঠানো হয় না। কুকি না থাকলেও এই হ্যাশ কাজে লাগতে পারে। সম্মতির পছন্দ ও একটি এলোমেলো পরিচিতি ব্রাউজারের লোকাল স্টোরেজে থাকে; অনুমতি প্রত্যাহার করে আবার দিলে নতুন পরিচিতি তৈরি হয়। এটি কোনো ব্যক্তির পরিচয়ের প্রমাণ নয়।

এই সেবাগুলো পণ্যের পরিচিতি, মূল্য, মুদ্রা, কার্ট ও চেকআউটের ধাপ এবং সফল অর্ডারের নম্বর পায়। ব্রাউজারের মাধ্যমে আপনার আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও দেখা পাতার ঠিকানাও সেবাদাতার কাছে যেতে পারে। আমাদের পাঠানো ব্রাউজার ইভেন্টে নাম, ইমেইল বা ফোন নম্বর দেওয়া হয় না।

কোনো বিজ্ঞাপন সেবার সার্ভার সংযোগ চালু থাকলে এবং অর্ডারের সময় ও রসিদ দেখার সময় আপনার সম্মতি থাকলে, সফল ক্রয় মেলানোর জন্য ইমেইল ও ফোন প্রযোজ্য সেবায় শা-২৫৬ হ্যাশ আকারে পাঠানো হয়। হ্যাশ করা তথ্যও মিলিয়ে একজনকে চেনার কাজে ব্যবহার হতে পারে। গুগল অ্যানালিটিক্সে এই যোগাযোগের তথ্য পাঠানো হয় না। সম্মতির পরে বিজ্ঞাপনের ক্লিক শনাক্তকারী ও ব্রাউজার শনাক্তকারী সংরক্ষণ করা হয় এবং অর্ডারের সাথে যুক্ত থাকতে পারে। সার্ভার ইভেন্টে আইপি ঠিকানা ও ব্রাউজারের ধরনও থাকতে পারে।

এই সেবাদাতারা নিজস্ব কুকি ও ডিভাইস শনাক্তকারী ব্যবহার করতে পারে। তাদের প্রক্রিয়াকরণ তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির অধীন। সম্মতি প্রত্যাহার করলে ভবিষ্যৎ ইভেন্ট পাঠানো বন্ধ হয়; ইতিমধ্যে পাঠানো তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায় না।

কার্টের পণ্যগুলো আপনার ব্রাউজারের স্থানীয় মেমোরিতে থাকে। কুকিতে আপনার সম্মতির পছন্দ এবং অ্যাডমিনের জন্য নিরাপদ সেশন রাখা হয়। পুনরায় একই ক্রয় গণনা এড়াতে ব্রাউজারে ইভেন্ট শনাক্তকারী রাখা হয়। অ্যাডমিন পাতায় মার্কেটিং ট্যাগ চালু হয় না।

৪. কার সাথে ভাগ করা হয়

আপনার তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না। অর্ডার পরিচালনা ও আপনার সম্মতিতে পরিমাপের জন্য নিচের সেবাদাতারা প্রয়োজনীয় তথ্য পায়:

• পেমেন্ট গেটওয়ে: আপনার নাম, ইমেইল, মোবাইল ও পরিমাণ, লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য। তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য।
• ইমেইল সেবাদাতা: আপনার ইমেইল ঠিকানা ও বার্তাটি, ডাউনলোডের লিংক পাঠানোর জন্য।
• এসএমএস সেবাদাতা: আপনার মোবাইল নম্বর ও বার্তাটি, ডাউনলোড লিংকটি খুদে বার্তায় পাঠানোর জন্য। ইমেইল না পৌঁছালেও যেন বইগুলো আপনার হাতছাড়া না হয়, সে জন্যই এই দ্বিতীয় ব্যবস্থা। তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য।
• হোস্টিং সেবাদাতা: যে প্রতিষ্ঠানের সার্ভারে ওয়েবসাইট ও তার তথ্যভান্ডার সংরক্ষিত থাকে।
• মেটা প্ল্যাটফর্মস (ফেসবুক ও ইনস্টাগ্রাম): বিজ্ঞাপনের ফলাফল বোঝার জন্য ৩ নম্বর অনুচ্ছেদে বর্ণিত তথ্য। আপনার নাম, ইমেইল ও মোবাইল নম্বর সেখানে হ্যাশ কোড হিসেবে পাঠানো হয়; সরাসরি পড়া যায় এমনভাবে পাঠানো হয় না। মেটার নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে, যেমন উপযুক্ত কর্তৃপক্ষের বৈধ নির্দেশ।

৫. কতদিন রাখা হয়

• অর্ডার ও পরিশোধের হিসাব ২৪ মাস পর্যন্ত রাখা হয়, যাতে আপনি পরে যোগাযোগ করলে অর্ডারটি খুঁজে পাওয়া যায় এবং হিসাব সংক্রান্ত বাধ্যবাধকতা পূরণ করা যায়।
• আইপি ঠিকানা ও ব্রাউজারের ধরনের মতো কারিগরি তথ্য এর চেয়ে আগেই মুছে ফেলা হয়, কারণ জালিয়াতি যাচাইয়ের পর সেগুলোর আর প্রয়োজন থাকে না।
• এরপর তথ্য মুছে ফেলা হয় বা কোনো ব্যক্তিকে চেনা যায় না এমনভাবে রাখা হয়।
• বিজ্ঞাপন সংক্রান্ত যে তথ্য গুগল, মেটা বা টিকটক-এর কাছে পাঠানো হয়েছে, তা সংশ্লিষ্ট সেবাদাতার নিজস্ব নীতি অনুযায়ী সংরক্ষিত থাকে; আমাদের পক্ষ থেকে তা মুছে দেওয়ার সুযোগ নেই। সেগুলোর নিয়ন্ত্রণ ফেসবুক অ্যাকাউন্টের সেটিংস থেকে করতে হয়।

৬. নিরাপত্তা

• আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে যথাযথ কারিগরি ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করা হয়েছে। ওয়েবসাইটের সাথে আপনার সব যোগাযোগ এনক্রিপ্টেড সংযোগে হয়।
• সংরক্ষিত তথ্যে প্রবেশাধিকার সীমিত এবং কেবল প্রয়োজনের ভিত্তিতে দেওয়া হয়।
• বইয়ের ফাইলগুলো প্রকাশ্যে রাখা নেই; কেবল আপনার নিজস্ব লিংক দিয়েই তা নামানো যায়।
• তবু ইন্টারনেটে কোনো ব্যবস্থাই শতভাগ নিরাপদ নয়। কোনো নিরাপত্তা ঘটনা ঘটলে ক্ষতিগ্রস্ত ব্যক্তিদের যথাসম্ভব দ্রুত জানানো হবে।

৭. আপনার অধিকার

অর্ডার নম্বরসহ অনুরোধ করলে আপনি নিচের যেকোনোটি করতে পারেন। আমরা সাধারণত ৭ কর্মদিবসের মধ্যে সাড়া দিই।

• আপনার সম্পর্কে কী তথ্য আছে তার একটি কপি চাওয়া।
• ভুল তথ্য সংশোধন করানো, যেমন ভুল ইমেইল ঠিকানা।
• আপনার তথ্য মুছে ফেলতে বলা। তবে মনে রাখবেন, মুছে ফেলার পর ডাউনলোড লিংকটি আর কাজ করবে না এবং অর্ডারটিও আর খুঁজে পাওয়া যাবে না, তাই আগে বইগুলো নামিয়ে সংরক্ষণ করুন।
• হিসাব বা আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে; সেক্ষেত্রে কারণ জানিয়ে দেওয়া হবে।
• বিজ্ঞাপনের জন্য তথ্য ব্যবহার সীমিত করতে চাইলে ব্রাউজারের কুকি সেটিংস এবং ফেসবুকের বিজ্ঞাপন পছন্দ (বিজ্ঞাপনের পছন্দ) ব্যবহার করুন; ৩ নম্বর অনুচ্ছেদে বিস্তারিত আছে। এতে বই কেনা বা ডাউনলোডে কোনো অসুবিধা হবে না।

৮. শিশুদের তথ্য

এই সেবা ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নয় এবং তাদের তথ্য জেনেশুনে সংগ্রহ করা হয় না। ভুলবশত সংগৃহীত হয়ে থাকলে জানালে তা মুছে ফেলা হবে।

৯. নীতির পরিবর্তন

প্রয়োজনে এই নীতি বদলানো হতে পারে। পরিবর্তিত নীতি এই পাতায় প্রকাশের দিন থেকে কার্যকর হবে, এবং উপরে পরিবর্তনের তারিখ দেখানো থাকবে।

১০. যোগাযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ অর্ডার নম্বরসহ নিচের ঠিকানায় জানান। সংশ্লিষ্ট শর্তাবলি ও ফেরত নীতিও দেখে নিতে পারেন।